Procesos optimizados con tecnología que acompaña

Preguntas frecuentes sobre HATTEN

¿Qué es HATTEN?

HATTEN es un socio estratégico que optimiza procesos de negocio y los acompaña con tecnología, incluyendo inteligencia artificial cuando el caso lo requiere. En HATTEN primero entendemos la operación y después definimos qué solución tecnológica agrega valor real.

¿Qué servicios ofrece HATTEN?

Ofrecemos auditoría de procesos, implementación de sistemas a medida, integración de IA para automatización de datos y acompañamiento técnico continuo para empresas que buscan escalar su operación.

¿HATTEN vende software o consultoría?

Ninguna de las dos por separado. Vendemos procesos optimizados acompañados de tecnología. La tecnología es el medio; el resultado en la operación del cliente es el fin.

¿En qué se diferencia HATTEN de una consultora tradicional?

En HATTEN no vendemos horas ni imponemos soluciones enlatadas. Auditamos primero el modelo operativo real de la empresa y recién después proponemos la tecnología adecuada a ese proceso puntual.

¿Cómo funciona el diagnóstico inicial con HATTEN?

Es una videollamada de descubrimiento donde el cliente explica su forma de trabajo actual y HATTEN identifica los desafíos y las fortalezas de la operación para armar una propuesta a medida.

¿El diagnóstico inicial tiene costo?

No. La llamada de descubrimiento es sin costo y es la puerta de entrada a los servicios de HATTEN.

¿Qué paquetes ofrece HATTEN?

Tres niveles escalonados: Auditoría + Implementación; Auditoría + Implementación + Acompañamiento Técnico; y Auditoría + Implementación + Equipo de Sistemas propio.

¿Qué incluye el paquete de Auditoría + Implementación?

Incluye la auditoría profunda del proceso, la implementación de la tecnología adaptada (con IA si aplica), un manual de uso del sistema y una sesión de capacitación inicial, más 15 días de estabilización post-entrega.

¿Qué incluye el acompañamiento técnico post-entrega?

Un mes de soporte con alcance definido por escrito: horas, sesiones y canales de contacto. Cierra con un informe de adopción que muestra las métricas de uso del sistema.

¿Qué es el Equipo de Sistemas de HATTEN?

Es un equipo técnico dedicado que funciona como el área de sistemas del cliente: mantenimiento evolutivo, automatizaciones a demanda, reportes automatizados e incorporación continua de nuevas capacidades de IA, con permanencia mínima de tres meses.

¿HATTEN trabaja con inteligencia artificial?

Sí. Integramos motores de IA para automatizar decisiones y la carga manual de datos cuando el proceso del cliente lo justifica.

¿Es obligatorio usar IA para trabajar con HATTEN?

No. La IA no es un requisito; la incorporamos únicamente cuando genera un salto real de calidad en la operación del cliente.

¿Cuánto es la inversión para trabajar con HATTEN?

Depende del paquete elegido y de la complejidad del desarrollo. El componente fijo del paquete inicial arranca en torno a los USD 300, y se ajusta según el alcance definido en la propuesta.

¿Cómo se abona la inversión inicial?

En tres hitos: 25% al aprobar la propuesta e iniciar la auditoría, 25% a mitad del desarrollo y 50% contra la entrega del sistema y la capacitación.

¿Los servidores, bases de datos o APIs de IA están incluidos en la inversión?

No. Los consumos de infraestructura y de APIs de IA (como OpenAI o Anthropic) son variables y se facturan por separado a valor real, recién a partir de la puesta en marcha.

¿Qué pasa con los datos de mi empresa al trabajar con HATTEN?

La información, el historial y las métricas generadas pertenecen siempre al cliente, sin excepción.

¿Quién es dueño del sistema una vez desarrollado?

Depende del acuerdo comercial: en la modalidad de desarrollo a medida, el cliente es propietario del código y la arquitectura. En la modalidad SaaS, la plataforma es propiedad de HATTEN y el cliente accede mediante una licencia de uso.

¿Cuál es la diferencia entre desarrollo a medida y SaaS?

En el desarrollo a medida el cliente paga el costo completo y es dueño del sistema. En el modelo SaaS el setup inicial es más bajo pero se paga un abono mensual por el derecho de uso continuo de la plataforma.

¿Qué pasa si dejo de pagar el abono del modelo SaaS?

Se desactiva el acceso al sistema, pero HATTEN entrega al cliente todos sus datos e historial completo generado en la herramienta.

¿En qué industrias trabaja HATTEN?

Trabajamos de forma multisectorial, sin restricción de rubro. Tenemos historial de éxito en entornos industriales y de manufactura, aunque el foco siempre está en el modelo operativo, no en el sector.

¿HATTEN trabaja solo con empresas en Argentina?

El mercado inicial de HATTEN es Argentina, con planes de expansión internacional a mediano plazo.

¿Qué tamaño de empresa puede trabajar con HATTEN?

No hay restricción de tamaño. Trabajamos con empresas de distintas escalas que necesitan ordenar su operación y prepararse para escalar.

¿Cuánto dura la implementación de un sistema con HATTEN?

El plazo varía según la complejidad del desarrollo definido en la propuesta comercial, que se estructura y se comunica en hitos claros durante el proceso.

¿Qué pasa si mi empresa no tiene procesos digitalizados?

No es un impedimento. Justamente auditamos el desorden operativo actual (planillas sueltas, información en la memoria del equipo) como punto de partida para diseñar la solución.

¿Qué necesito preparar antes de empezar a trabajar con HATTEN?

Bases de datos actuales (Excel, Google Sheets o exportaciones), documentación de procesos existente y accesos técnicos relevantes para evaluar la integración.

¿Quién forma parte del equipo de HATTEN?

HATTEN está liderada al 100% por sus dos fundadores, Santiago y Tomás, con foco en marketing y comunicación con clientes por un lado, y arquitectura técnica y documentación por el otro.

¿Trabajo directamente con los fundadores de HATTEN?

Sí. Los mismos socios que auditan el proceso son quienes desarrollan la solución, sin intermediarios.

¿Qué pasa después de la entrega del sistema?

Según el paquete elegido, el cliente recibe manual de uso y capacitación, acompañamiento técnico por un mes, o un equipo de sistemas propio con evolución continua del desarrollo.

¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos al usar IA?

En el paquete con Equipo de Sistemas, auditamos mes a mes cómo el equipo del cliente interactúa con las herramientas de IA integradas para resguardar la privacidad y confidencialidad de la información.

¿Cómo empiezo a trabajar con HATTEN?

Agendando la llamada de descubrimiento sin costo, donde HATTEN conoce tu operación y arma una propuesta a medida según tus desafíos y objetivos.